Comunicación Didáctica

Comunicación Didáctica

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

1. COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA: CONCEPTOS BÁSICOS

La comunicación, es uno de los tres procesos esenciales de la actividad administrativa, ha sido definida como la corriente de informaciones que circula entre los elementos de un sistema administrativo, que permite la realización de todos los demás procesos y sin la cual no puede existir una acción coordinada, base de la administración.
Se espera que el comportamiento se ajuste a las normas del programa si esas normas se transmiten al personal interesado que habrá de comprenderlas y aceptarlas. Los participantes en el sistema deben aprender los comportamientos que se esperan de ellos. 
La comunicación debe establecerse en ambas direcciones, aunque en la práctica las corrientes reales que intervienen en el control son mucho más complejas que un simple movimiento bilateral de información.

1.1 El Proceso de comunicación

El acto central de la comunicación deliberada es la transmisión de un mensaje y su recepción por el destinatario. Esta definición implica que el mensaje ha de ser recibido (pues la transmisión sola no constituye una comunicación) y que su significado ha de corresponder al que le quiso dar el remitente. Esto no implica que el mensaje influya en el comportamiento del destinatario.

El proceso se desarrolla en cuatro fases, desde que el emisor siente el deseo de comunicar un pensamiento: a) traducción del pensamiento en símbolos adaptados al medio de transmisión (visión, tacto, audición directa, audición a distancia) y comprensibles para el destinatario; b) transmisión de los símbolos por el destinatario, c) descifrado de los símbolos por el destinatario y d) conversión de estos en pensamiento en el cerebro del destinatario. 
Cada una de estas fases contiene posibilidades de deformación e interrupción. En la teoría de las comunicaciones, esas deformaciones se denominan "ruido".